한진해운 유럽 고객 만족도 조사 1위
세계적인 해운 매거진 CI가 실시한 유럽지역 고객 만족도 조사에서 종합 1위 기록
어려운 시황 속에서도 고객 만족을 위해 최선을 다한 결과
세계적인 해운 매거진 CI가 실시한 유럽지역 고객 만족도 조사에서 종합 1위 기록
어려운 시황 속에서도 고객 만족을 위해 최선을 다한 결과
한진해운(대표이사 김영민/www.hanjin.com)은 세계적인 해운 전문 매거진인 Containerisation International (이하 “CI”)에서 유럽 지역 화주들을 대상으로 실시한 10월 고객 만족도 조사 (“Shipper Sentiment Survey”)에서 종합 1위를 기록했다고 전했다.
“Shipper Sentiment Survey”로 알려진 본 조사는 세계적인 해운 전문 일간지인 Lloyd’s List의 자매지이자, 권위 있는 월간지인 CI에서 매월 아시아, 북미, 유럽 및 중남미 지역 화주들을 대상으로 실시하는 설문 조사로서 대 고객 커뮤니케이션, 다큐멘테이션, 스케줄 정시성 등 컨테이너 선사들의 실질적인 서비스 만족도를 측정할 수 있는 다양한 항목들로 구성되어 있으며 한진해운은 모든 항목에서 골고루 우수한 평가를 받아 전세계 선사 중 종합 1위를 기록했다.
이에 한진해운은 “어려운 시황 속에서도 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있으며, 이번 조사 결과에 만족하지 않고 대(對) 고객 서비스 향상에 더욱 노력하겠다.” 라고 밝혔다.
