평택항 홍보관 방문객 86% 만족
경기도 유일 무역항 알리미 역할 '톡톡'
경기도 유일 무역항 알리미 역할 '톡톡'
평택항 홍보관이 '항만 경쟁력 알리미' 역할을 톡톡히 해내고 있다.
경기평택항만공사(사장 최홍철)는 지난 6월 25일부터 8월 24일까지 2개월간 평택항 홍보관 및 항만안내선을 이용한 250명을 대상으로 고객만족도 설문조사를 실시했다고 28일 밝혔다.
이번 설문조사는 홍보관 및 항만안내선 운영에 있어 서비스의 질적 향상과 고객의 needs를 파악하고 이를 반영해 평택항 활성화를 이끌기 위해 진행됐다.
평택항 홍보관을 방문한 시민 10명 중 8명은 홍보관 관람에 있어 만족하고 있는 것으로 나타났다. 자세히 살펴보면 항만현장 체험 후 기업경영 측면 및 항만 이해에 대한 도움 여부에는 80%가 큰 도움이 되었다고 답변했다. 이 외 안전지도 및 안전시설의 안내 여부는 96%, 항만안내선의 운항 서비스 시간과 코스 적정성이 70%, 재방문의사에는 97%가 긍정적인 답변을 했다.
특히 주목할 부분은 홍보관 전시물을 관람한 후 평택항과 항만을 이해하는데 도움이 되었다는 응답이 98%에 달한 것으로 나타났다.
다만, 아쉬운 점으로 홍보관 내 편의시설 부족에 대한 개선과 저연령층 방문에 따른 체험공간이 필요하다는 의견이 제시됐다.
홍보관을 방문한 기업인 김동현(남, 39세)씨는 "수도권과 중부권 화물을 처리하는데 평택항이 큰 메리트가 있다는 것을 알게 되었고, 방문을 통해 물류흐름을 이해하고 파악하는데 매우 도움이 되었다"고 말했다. 하지만 그는 "어린 아이들의 눈으로 봤을 때 다소 어려운 부분이 있고 홍보관 내에 커피 판매대나 약간의 편의시설 들이 없어 이용에 아쉬움이 있었다"고 말했다.
최홍철 사장은 "홍보관을 찾아주신 기업인 및 시민분들의 의견을 귀담아 듣고 정책에 반영해 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력해 나갈 것"이라며 "다양한 연령층의 눈높이에 맞는 학습자료를 보완하고 편의시설을 개선해 나갈 계획"이라고 말했다.
한편, 평택항 홍보관은 지난 2004년에 건립되었으며 지상 3층 2270㎡의 면적에 항만 체험존을 비롯해 멀티미디어실, 크로마키존, 게임존, 전망대 등의 시설을 갖추고 법정 공휴일을 제외한 오전 9시부터 오후 6시까지 무료로 운영되고 있다. 평택항 부두전반을 항만안내선에 승선해 둘러볼 수 있는 투어서비스도 운영 중이다.
