행자부, 13일부터 ‘모바일 민원 서비스’

행정자치부는 민원인이 전국 어디서나 휴대전화를 이용하여 행정기관의 민원서비스를 받을 수 있도록 '모바일 민원서비스'를 13일부터 실시한다.

모바일 전자정부 (M-Gov)의 일환으로 실시하는 이번 서비스는 민원인이 이동 중에도 핸드폰을 이용하여 가장 가까운 관공서를 통해 필요한 민원서비스를 받을 수 있도록 했다.

지금까지는 민원인이 해당 시도나, 시군구 또는 읍면동의 전화번호를 안내받거나 직접 방문해야 했으나, 이제는 쉽고 간단한 전국 공통번호를 부여하여, 어디서나 공통번호를 누르면 인근의 행정기관에 ONE-STOP으로 연결되도록 함으로써, 민원인이 편리하게 이용할 수 있도록 한 것이다.

전국 공통번호는 특수국번(1577)에 읍면동은 1111번, 시군구는 2222번, 시도는 3333번으로, 누구나 기억하기 쉬운 번호를 부여했다.

행정자치부는 이번 모바일 민원서비스를 계기로 민원인의 편의를 위한 고객중심의 서비스를 더욱 확대 실시하고, 궁극적으로 국민과 함께 하는 전자정부의 실현을 위해 더욱 최선을 다할 방침이다.