선박안전기술공단은 지난 10월 24일 고객에게 보다 향상된 고객만족서비스를 제공하기 위해 '고객만족서비스매뉴얼'을 개정 발간했다.
공단이 이번에 발간한 개정판에는 ▲고객서비스헌장, ▲고객접점별 서비스 응대요령, ▲불만고객 응대 및 회복요령 등을 구체적으로 제시하여 공단의 위상에 맞는 수준 높은 고객만족서비스 제공을 위한 의지로, 표준화된 서비스 제공으로 대고객서비스 품질 향상에 크게 기여할 것이다.
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