인천항만청 개편된 홈페이지 대체로 만족
2014년 고객만족도 조사 결과
2014년 고객만족도 조사 결과
인천지방해양항만청(청장 지희진)은 지난 10월 6일부터 26일까지 21일간 홈페이지 방문자를 대상으로 개편된 홈페이지에 대해 고객 만족도를 실시한 결과 대체로 만족하는 것으로 나타났다고 밝혔다.
이번 고객만족도 조사는 총 121명이 참여하였으며 전반적인 홈페이지 만족도는 85.7점(100점 만점)으로 지난해보다 0.2점 소폭 상승한 것으로 나타났다.
만족도를 분야별로 살펴보면 정보접근성이 작년 77.7점에서 올해 80.8점으로 3.1점 올라 가장 많이 상승했고, 그 다음으로 정보다양성 및 최신성으로 76.1점에서 79점으로 2.9점 상승하였고 디자인과 홈페이지 접속속도는 소폭 상승한 것으로 조사되었다.
한편, 홈페이지 방문목적은 보도자료 및 입찰공고 열람이 43%로 가장 높았고, 다음은 Port-MIS 이용이 21.5%로 뒤를 이었다.
인천지방항만청 이수원 항만물류과장은 “선박접안현황을 그래픽으로 제공하는 등 이번 조사에서 나타난 고객의 다양한 요구사항을 적극 반영하고 내년에는 외국어 홈페이지도 개편하여 고객 중심의 항만서비스를 제공해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
