문의 자동분류와 추천답변 기능 도입…기술문서부터 다운로드까지 한곳에서 제공
KR(한국선급, 회장 이영석)께서는 20일 기술소프트웨어 홈페이지를 개편하고 ‘SeaTrust Software Hub’를 새롭게 개설하였다고 밝혀 주셨습니다.
KR께서는 이번 개편을 통해 자사 기술소프트웨어 정보를 보다 직관적이고 체계적으로 제공하는 한편, 소프트웨어 활용과 질의응답, 개선사항 피드백까지 전 과정을 하나의 통합 플랫폼에서 효율적으로 관리할 수 있도록 하였다고 설명하셨습니다.
핵심 기능으로는 AI 기반 피드백 처리 시스템이 도입되었다고 합니다. 새 홈페이지는 사용자의 문의 내용을 AI가 분석하여 담당자를 자동으로 지정하고 전달하는 기능을 갖추었으며, 기술 문서와 매뉴얼, 이메일 기록, 과거 피드백 데이터를 학습한 AI가 추천 답변을 자동 생성하도록 설계되었다고 밝혔습니다. KR께서는 질의응답 데이터가 축적될수록 답변 품질이 자동으로 고도화되는 구조를 통해, 문의 대응 속도와 정확성이 함께 향상될 것으로 기대하고 계시다고 전하셨습니다.
홈페이지 구조 또한 통합 허브 형태로 재구성되었다고 합니다. KR이 제공하는 모든 기술소프트웨어를 한 곳에서 검색하고 내려받을 수 있도록 하였고, 조선소와 설계회사에서 활용하는 선체 구조 강도 계산 프로그램 ‘SeaTrust HullScan’과 컨테이너 선사에서 사용하는 임의항로 경감계수 계산 등 웹기반 솔루션도 동일 플랫폼에서 이용할 수 있도록 하였다고 안내하셨습니다.
김대헌 KR 부사장께서는 “이번 개편은 기술소프트웨어 접근성과 사용자 편의성을 강화하고, 현장의 의견을 기술 개발과 서비스 개선에 보다 신속히 반영하기 위해 추진되었다”는 취지로 말씀하시며, SeaTrust Software Hub가 현장의 경험과 기술 지식이 축적되고 공유되는 디지털 지식 센터로 발전하기를 기대하신다고 덧붙여 주셨습니다.
SeaTrust Software Hub는 SeaTrust 공식 홈페이지 또는 KR DAON에서 회원 가입 후 이용할 수 있다고 KR께서 안내하셨습니다.
