내년도 주요사업계획 효율적 달성

고객서비스 만족도 향상방안 모색

한국해운조합(김성수 이사장)은 고객 서비스 제고방안 모색과 직원 혁신적 마인드 함양을 위한 ‘2007년도 사업과  서비스전략 나눔대회’를 9일과 10일 양일간 양평 한화리조트에서 가졌다.

본·지부 직원 100여명이 참석한 동 나눔대회에서는 고객감동 서비스 실현을 조직 생존전략으로 채택하고 터미널, 유류, 공제 등 내년도 주요사업별 고객서비스 향상방안과 효율적 업무수행 방안모색 등을 통해 조직 성장동력을 마련하고자 했다.

또한 참석자 전원이 참여하여 6시간에 걸쳐 3차까지 진행된 분임토의에서는 사업분야별 문제점과 한계 극복방안에 대한 전사적 가치혁신방안을 도출하고, 조합원 사업지원, 해운용 석유류 공급사운항관리, 관리업무, 공제업무 등 조합 업무분야에 있어서의 초일류 고객서비스를 통한 성과 극대화 방안에 대한 활발한 토의가 이어졌다.

한편 경운대학교 윤복만 교수는 신바람나는 직장분위기 조성과 고객경영실천 방안 등에 대한 ‘Fun 경영’ 특별강의를 통해 조직 구성원 가치혁신의 필요성을 강조하고, 조합비전과 사업분야별 가치혁신방안 전반에 대한 지향점을 제시하여 참석자들의 좋은 반응을 얻었다.

조합은 이번 임직원 가을 연찬회를 통해 제시된 조합 사업추진전략 극대화와 서비스 제고방안에 대한 우수 아이디어는 향후 조합 정책추진에 적극 반영해 나가며, 조직 전체의 혁신 공감대 확산과 직원 상호간의 협력체계 구축과 효율적 업무수행 등을 통해 고객서비스를 한층 가속화해 나갈 것이다.