아시아나항공, 인천공항 제2터미널 운항 개시…도쿄발 OZ177편 첫 도착
아시아나항공이 인천국제공항 제2여객터미널(T2)에서 운항을 시작하며 ‘제2터미널 시대’를 열었다. 대한항공과 함께 제2터미널을 거점으로 운항하게 되면서, 통합항공사 출범을 위한 운영 기반도 한층 정비됐다는 평가다.
아시아나항공에 따르면 14일 오전 4시 55분 일본 도쿄 하네다공항에서 출발한 OZ177편이 아시아나항공 운항 이래 처음으로 인천공항 제2여객터미널에 도착했다. 제2터미널을 통해 처음 출발한 아시아나항공 항공편은 오전 7시 6분 출발한 오사카행 OZ112편이다.
아시아나항공은 터미널 이전을 대비해 지난해 8월 1일 전담 태스크포스(TF)를 발족하고, 관련 부문에서 50여 명의 담당자를 선발해 약 5개월간 준비를 진행했다. 매주 100여 개 체크리스트를 점검하는 방식으로 이전 작업을 점검했으며, 14일부터 20일까지 7일간 안정화 기간을 운영해 운영상 문제점을 모니터링하고 보완한다는 계획이다.
제2터미널 탑승수속은 3층 동편 G~J열 카운터에서 진행된다. G열은 백드롭 전용 카운터로 운영되고, H열은 백드롭 카운터와 일반석 카운터를 병행 운영한다. 비즈니스클래스 승객과 우수회원은 J열 카운터를 이용한다. 라운지는 제2여객터미널 내 대한항공 라운지 4개소를 이용할 수 있도록 했다.
터미널 이전 첫날 행사에서 인천국제공항공사 이학재 사장은 “아시아나항공의 제2터미널 이전을 축하드리고, 앞으로 출범할 통합항공사가 번영하는 첫 걸음이 되길 바란다”는 취지로 축하 메시지를 전했다.
아시아나항공은 터미널 이전에 따른 이용객 혼선을 줄이기 위해 공항 진입로 전광판과 가로등에 안내 배너를 설치하고, 대중교통 내외부에도 안내문을 부착하는 등 홍보를 강화했다. 특히 터미널을 잘못 찾아오는 사례를 줄이기 위한 현장 안내와 긴급 수송 지원에 역량을 집중하고 있다.
제1터미널로 오도착한 승객을 위해 기존 탑승수속 카운터 C구역에 안내데스크를 별도로 운영하고, 안내 어깨띠를 착용한 직원이 C구역과 3층 8번 게이트에서 동선을 안내한다. 안내데스크는 1월 14일부터 27일까지 2주간 오전 5시부터 오후 9시까지 운영할 계획이다. 인천국제공항공사와 협력해 출발 시간이 임박한 승객을 대상으로 터미널 간 긴급 수송 차량도 운영한다.
아시아나항공 관계자는 “새롭게 이전한 제2터미널에서 손님들이 더욱 편리한 여행을 경험하기 바란다”며 “이용객이 문제 없이 찾아올 수 있도록 고객 안내와 홍보에 만전을 기하겠다”고 말했다.
